火车票丢了怎么补办?

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旅客购票后乘车前丢失车票时的处理

旅客购票后,乘车前丢失身份证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

旅客购票后,乘车前丢失车票的,应不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时,要提供原购票所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票。新车票退票后,原车票效力恢复。

旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

重新购票时,须提供原购票时使用的身份证件。如无法提供原购票身份证件的,可用其他有效身份证件重新购买车票。

挂失补办的新车票不能改签,但可以退票。

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